CERTIFICAZIONI DI QUALITà

Cooperativa Il Sogno

Il Sistema di Gestione per la Qualità istituito dalla Cooperativa Il Sogno copre tutti i requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2015.

Attraverso il sistema di Qualità la Cooperativa Il Sogno intende perseguire E garantire nel tempo la soddisfazione del cliente.

La Direzione promuove quindi il monitoraggio della soddisfazione del cliente al fine di:

  • individuare i punti deboli ed i punti di forza dell’organizzazione
  • raccogliere le informazioni necessarie volte a soddisfare le aspettative del cliente.

Annualmente la Direzione del SOGNO, in collaborazione con il personale, definisce gli obiettivi e gli impegni del sistema qualità, definisce le attività di miglioramento per raggiungere una maggiore soddisfazione del cliente/utente.

Per questo motivo IL SOGNO intende:

  • prestare una costante ed elevata attenzione ai minori accolti presso i propri servizi educativi;
  • proporre obiettivi personalizzati;
  • curare con maggiore attenzione l’attività di inserimento nel servizio di accoglienza residenziale e diurno;
  • migliorare la collaborazione del personale coinvolto nell’erogazione del servizio;
  • migliorare l’impegno e rafforzare il sostegno nell’assistenza per l’inserimento al lavoro (degli ospiti) dei giovani accolti;
  • misurare e valutare le aspettative (degli ospiti) dei bambini e ragazzi che usufruiscono dei servizi educativi.

La Cooperativa ha certificazione di Qualità n. SGQ049/10
rilasciata da Cersist – Accredia.